CANAIS DE COMUNICAÇÃO
A população de Belém conta com canais de comunicação que facilitam ao cidadão o acesso às solicitações sobre iluminação pública dos bairros e distritos da capital paraense. Além do aplicativo Iluminação Pública Belém para sistemas Androids, também é oferecido o app disponível para sistemas operacionais IOS. Os canais de atendimento fazem parte do contrato de concessão administrativa da concessionária de iluminação pública, Luz de Belém, que presta serviços à administração municipal.
Os cidadãos que desejam solicitar serviços referentes à iluminação pública dispõem de vários canais, como o site, o canal 0800 042 0971, o aplicativo que pode ser baixado nos aparelhos de sistema Android e também o IOS.
Atendimento
Para as solicitações de serviços, o usuário precisa ter em mãos os sete números que constam na placa amarela fixada no poste da luminária, que permite a localização do ponto que precisa de manutenção.
O atendimento, tanto pelo site, quanto pelos aplicativos, é bem simples: em ambos é preciso lançar o endereço com o número da plaqueta já solicitando a manutenção ou pode inclusive localizar no próprio mapa.
Quando você abre o app, o portal tem um mapa que a pessoa pode direcionar para o endereço e, por ele, solicitar a manutenção e indicar qual seria a plaqueta.
Aplicativo
Com o aplicativo Iluminação Pública Belém, é possível informar o endereço da denúncia e solicitar os serviços de forma mais rápida e intuitiva. O cadastro pede somente o email e o CPF do usuário.
O aplicativo é totalmente gratuito. Para realizar o download, basta acessar a loja de aplicativos do celular ou tablet e digitar: Iluminação Pública Belém.
Portal
O portal está disponível para a população e pode ser acessado pelo site da Seurb, na aba "Solicitar reparo em iluminação pública’’, e também pelo site da Luz de Belém.
Atendimento presencial
O atendimento presencial relacionado às denúncias de iluminação pública continua na sede da Seurb, que fica na avenida Governador José Malcher, nº 1622, assim como na sede da Luz de Belém, na travessa Alferes Costa, Nº 2859.