A Hapvida NotreDame Intermédica, maior empresa de saúde e odontologia da América Latina, acaba de receber a melhor avaliação entre as maiores operadoras de abrangência nacional de saúde do país. A companhia se destacou no resultado do Índice de Desempenho da Saúde Suplementar (IDSS) 2024, divulgado pela Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS).

A agência reguladora avaliou 894 operadoras. A nota média do setor, que considera o desempenho ponderado pelo número de beneficiários, foi de 0,7805 — sendo 1 a nota máxima e 0 a mínima. Na avaliação de 2024, com dados do ano-base de 2023, as duas principais operadoras que compõem a empresa – Hapvida Assistência Médica S.A. e NotreDame Intermédica Saúde S.A. – receberam a maior faixa de pontuação, com 0,82 e 0,85 respectivamente.

Para o vice-presidente de Assuntos Regulatórios da empresa, Luiz Celso Lopes, "o resultado mostra que o atendimento a nossos clientes acontece com excelência em todos os critérios avaliados pela ANS, agência que regulamenta e acompanha o setor. Isso reforça o quanto estamos focados em oferecer o melhor serviço para quem entrega aos cuidados da Hapvida NotreDame Intermédica o seu bem mais precioso: a sua saúde".

Entre as quatro dimensões avaliadas pela ANS, o destaque fica com o indicador de Qualidade em Atenção à Saúde, com ênfase nas ações de promoção, prevenção e assistência prestada – no qual a Hapvida tem uma das melhores avaliações do setor: 0,94.

Sobre a avaliação

Dentro do Programa de Qualificação das Operadoras da agência reguladora, o IDSS avalia, anualmente e de forma compulsória, todas as operadoras atuantes no mercado de saúde suplementar por meio de 33 indicadores, classificados em quatro dimensões, que englobam todo o escopo da operação de uma operadora de plano de saúde. Segundo dados de outubro de 2024, o setor de saúde suplementar conta com 51,5 milhões de vínculos de beneficiários em planos de assistência médica e 34,1 milhões de beneficiários em planos exclusivamente odontológicos, atendendo cerca de 25,37% da população brasileira com plano médico-hospitalar e 16,81% com planos odontológicos.

Para o cálculo do IDSS são utilizados dados extraídos dos sistemas de informações da agência reguladora e dos sistemas nacionais de informação em saúde. Os resultados detalhados podem ser conferidos em https://www.gov.br/ans/pt-br/assuntos/informacoes-e-avaliacoes-de-operadoras/qualificacao-ans